ROMÁN COTA PRESENTA “TKTIENDE”, LA NUEVA PLATAFORMA DIGITAL DE ATENCIÓN CIUDADANA EN TECATE

Una herramienta moderna para reportar y gestionar servicios como alumbrado y recolección de basura, de forma ágil y desde el celular.

Tecate, Baja California, 10 de abril de 2025.– Durante la conferencia “Tecate a las 10”, el alcalde Román Cota Muñoz presentó oficialmente Tktiende, el nuevo canal de atención ciudadana vía WhatsApp, desarrollado por el Gobierno de Tecate para facilitar la gestión de servicios públicos y acercar aún más el gobierno a la comunidad.

El alcalde subrayó que Tktiende es una solución diseñada para simplificar trámites y reportes desde el celular, sin filas ni traslados, permitiendo a la ciudadanía resolver asuntos municipales de forma directa y eficiente.

“Este es un logro importante para nuestro gobierno. Transformará la forma en que atendemos a las y los tecatenses. Desde el inicio de esta administración nos propusimos estar más cerca de la gente, con programas como los Lunes Cívicos, Martes de Gobierno en tu Colonia, Miércoles Ciudadanos, Tardes de Café y Jornadas de Bienestar. Hoy damos un paso más con una plataforma que brinda atención inmediata, eficaz y transparente”, afirmó Román Cota.

El desarrollo de Tktiende estuvo a cargo de la Dirección de Atención Ciudadana, encabezada por la Lic. Lesdy Corral, quien destacó que la plataforma nace con el propósito de ofrecer un servicio de calidad, eliminando trámites engorrosos y respondiendo con agilidad a las principales necesidades de la población.
Con esta herramienta, los ciudadanos podrán reportar desde su celular problemas como luminarias apagadas, baches, fallas en la recolección de basura, limpieza de espacios públicos o alcantarillado. También podrán realizar gestiones como el pago del predial en línea o presentar reportes sobre el actuar de servidores públicos.

¿Cómo funciona Tktiende?
Guarda el número 665 120 4036 en tus contactos.
Abre WhatsApp y envía un mensaje con la palabra “Hola”.
El sistema responderá automáticamente con un menú de opciones.
Selecciona el trámite o servicio que deseas.
Sigue los pasos indicados y proporciona la información necesaria.
Al finalizar, recibirás un folio para dar seguimiento a tu solicitud.

Además de brindar inmediatez, el sistema garantiza transparencia, ya que cada gestión queda registrada con un número de folio asociado al WhatsApp del ciudadano, asegurando el seguimiento puntual de cada caso.

“Antes no existía un sistema que garantizara el seguimiento real a las solicitudes ciudadanas. Con Tktiende damos un salto cualitativo. Es una plataforma accesible, confiable y hecha pensando en la gente”, señaló Lesdy Corral.

Tktiende estará disponible 24/7, para que cualquier ciudadano pueda realizar reportes, consultas o gestiones en el momento que lo necesite.

Con esta iniciativa, el Gobierno de Tecate continúa fortaleciendo un modelo de atención más cercano, moderno y eficiente, reafirmando su compromiso con una administración al servicio de la ciudadanía.